Вопросы-ответы

Вопросы-ответы


На этой странице размещены ответы на часто задаваемые нам вопросы.

Группы вопросов разделены на 2 части:
  • 1 часть - для тех кто хочет заказать товар с доставкой почтой по России
  • 2 часть - для жителей Волгограда

Вопросы покупателей с доставкой по России


  • Вопрос: Вы отправляете почтой с наложенным платежом, чтобы можно было оплатить при получении посылки?
  • Ответ:   Нет. Мы работаем только по предоплате. Это позволяет нам предоставлять Вам самые низкие цены на доставку по России, в среднем от 190 до 225 рублей и удерживать цены на товар на приемлемом уровне. Как это связано? Будем честны, при отправке с наложенным платежом примерно 30% покупателей не забирают посылки на почте, посылка находится на почте 30 дней и отправляется обратно. Расходы по пересылке в обе стороны в этом случае несет интернет-магазин, а это в лучшем случае 400 рублей при средней стоимости посылки в 1000 рублей. Мы не хотим поднимать цены на товар или доставку на сумму этих издержек для всех покупателей. Издержки из-за не выкупленного товара на почте - это основная причина почему в других интернет-магазинах с доставкой с наложенным платежом один и тот же товар или доставка стоят дороже. Также не забываем, что при оплате за посылку наложенным платежом покупатель оплачивает комиссию почте в размере 6-9% от стоимости.

  • Вопрос: А если я оплачу, а вы обманите и не отправите товар?
  • Ответ:  Отправим и как можно скорее. Для нас на первом месте довольный покупатель который станет в итоге постоянным клиентом и расскажет друзьям о нашем магазине. После отправки мы обязательно даем трек номер почтового отправления и Вы сами сможете отслеживать местонахождение посылки. Кстати можете почитать отзывы о нашей работе от реальных людей на странице отзывов.

  • Вопрос: Как узнать стоимость доставки до моего города?
  • Ответ:   Для этого нужно добавить товар в корзину, нажать кнопку оформить заказ, выбрать свой город. Внизу в итоговом счете появится сумма доставки до вашего города.


  • Вопрос: Как можно оплатить за товар?
  • Ответ:  Оплатить Вы можете банковской картой или Яндекс-деньгами без комиссии, комиссия за наш счет. Платежи полностью безопасны для Вас, так как посредником по приему денег выступает компания Яндекс. После оформления заказа, через некоторое время Вам придет письмо от Яндекса о том, что за такой то номер заказа Вам выставлен счет, нужно пройти по ссылке в письме и оплатить. Деньги к нам поступают моментально.


  • Вопрос: Как быстро вы отправите товар после оплаты?
  • Ответ:   Отправка будет произведена на следующий рабочий день после оплаты, но если есть возможность то стараемся отправить в день получения оплаты.

 

  • Вопрос: Что будет если посылка по дороге потеряется?
  • Ответ:   Мы вернем деньги, либо вышлем посылку еще раз. Но пока таких случаев не было.

 

Вопросы покупателей с доставкой по Волгограду


  • Вопрос: Как быстро мне доставят товар после оформления заказа?
  • Ответ:   Если заказ сделан до 11:00 в будни, то доставка будет в этот же день. Если заказ сделан после 11:00 то обязательно доставим на следующий рабочий день. Очень часто бывают случаи, когда заказ сделанный после 11:00 мы доставляем в этот же день, в этом случае позвоните нам и уточните сможем ли доставить в день заказа, или просто оформите заказ, и мы сами перезвоним и скажем когда будет доставка.


  • Вопрос: Сегодня выходной, сможете доставить?
  • Ответ:   Скорее да, чем нет, позвоните нам, чтобы уточнить. Или просто оформите заказ, и мы сами перезвоним и скажем когда ближайшая доставка.

 

  • Вопрос: Я из Волжского, Волгоградской области, буду проездом в Волгограде, возможно договориться с вами о доставке к определенному месту и в определенное время?
  • Ответ:   Да возможно, нужно будет только (желательно за сутки до встречи) договориться о встрече и времени.


  • Вопрос: Нужно ли платить заранее?
  • Ответ: Нет, оплата наличными при получении.