Вопросы-ответы

Вопросы-ответы


На этой странице размещены ответы на часто задаваемые нам вопросы.

Группы вопросов разделены на 2 части:
  • 1 часть - для тех кто хочет заказать товар с доставкой почтой по России
  • 2 часть - для жителей Волгограда

Вопросы покупателей с доставкой по России


  • Вопрос: Вы отправляете почтой с наложенным платежом, чтобы можно было оплатить при получении посылки?
  • Ответ:   Нет. Мы работаем только по предоплате. Это позволяет нам предоставлять Вам самые низкие цены на доставку по России, в среднем от 190 до 270 рублей и удерживать цены на товар на приемлемом уровне. Как это связано? Будем честны, при отправке с наложенным платежом примерно 30% покупателей не забирают посылки на почте, посылка находится на почте 30 дней и отправляется обратно. Расходы по пересылке в обе стороны в этом случае несет интернет-магазин, а это в лучшем случае 400 рублей при средней стоимости посылки в 1000 рублей. Мы не хотим поднимать цены на товар или доставку на сумму этих издержек для всех покупателей. Издержки из-за не выкупленного товара на почте - это основная причина почему в других интернет-магазинах с доставкой с наложенным платежом один и тот же товар или доставка стоят дороже. Также не забываем, что при оплате за посылку наложенным платежом покупатель оплачивает комиссию почте в размере 6-9% от стоимости посылки.

  • Вопрос: А если я оплачу, а вы обманите и не отправите товар?
  • Ответ:  Отправим и как можно скорее. Для нас на первом месте довольный покупатель который станет в итоге постоянным клиентом и расскажет друзьям о нашем магазине. После отправки мы обязательно даем трек номер почтового отправления и Вы сами сможете отслеживать местонахождение посылки. Кстати можете почитать отзывы о нашей работе от реальных людей на странице отзывов.

  • Вопрос: Как узнать стоимость доставки до моего города?
  • Ответ:   Для этого нужно добавить товар в корзину, нажать кнопку оформить заказ, выбрать свой город. Внизу в итоговом счете появится сумма доставки до вашего города.


  • Вопрос: Как можно оплатить за товар?
  • Ответ:  Оплатить Вы можете банковской картой или Яндекс-деньгами без комиссии, комиссия за наш счет. Платежи полностью безопасны для Вас, так как посредником по приему денег выступает компания Яндекс.


  • Вопрос: Как быстро вы отправите товар после оплаты?
  • Ответ: Отправка будет произведена не позднее следующего рабочего дня после оплаты, но если есть возможность то стараемся отправить в день получения оплаты.

 

  • Вопрос: Что будет если посылка по дороге потеряется?
  • Ответ:   Мы вернем деньги, либо вышлем посылку еще раз. Но пока таких случаев не было.

 

Вопросы покупателей с доставкой по Волгограду


  • Вопрос: Как быстро мне доставят товар после оформления заказа?
  • Ответ:   Если заказ сделан до 11:00 в будни, то доставка будет в этот же день. Если заказ сделан после 11:00 то обязательно доставим на следующий рабочий день. Очень часто бывают случаи, когда заказ сделанный после 11:00 мы доставляем в этот же день, в этом случае позвоните нам и уточните сможем ли доставить в день заказа, или просто оформите заказ, и мы сами перезвоним и скажем когда будет доставка.


  • Вопрос: Сегодня выходной, сможете доставить?
  • Ответ:   Скорее да, чем нет, позвоните нам, чтобы уточнить. Или просто оформите заказ, и мы сами перезвоним и скажем когда ближайшая доставка.

 

  • Вопрос: Я из Волжского, Волгоградской области, буду проездом в Волгограде, возможно договориться с вами о доставке к определенному месту и в определенное время?
  • Ответ:   Да возможно, нужно будет только (желательно за сутки до встречи) договориться о встрече и времени.


  • Вопрос: Нужно ли платить заранее?
  • Ответ: Нет, оплата наличными при получении.